Términos y Condiciones – Aislantes.mx
Bienvenido a Aislantes.mx. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.aislantes.com.mx/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Identidad y Distribución
Aislantes.mx es una marca comercial operada en México, con domicilio físico en Valle del Miño 103, Local 1 A, Colonia Valle de Aragón, C.P. 55340, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
Nos especializamos en la comercialización y distribución de materiales para aislamiento térmico y acústico destinados a los sectores residencial, comercial e industrial, ofreciendo productos para aplicaciones en muros, techos, pisos, ductos, tuberías y sistemas constructivos especializados.
2. Proceso de Compra y Disponibilidad
Pedidos en línea:
El usuario podrá seleccionar los productos de su interés y completar el proceso de compra directamente desde nuestro sitio web.
Confirmación del pedido:
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo normalmente se pondrá en contacto dentro de las siguientes 24 horas hábiles para confirmar existencias, validar la información del pedido y coordinar la entrega o recolección.
Disponibilidad:
Aunque procuramos mantener actualizado nuestro catálogo, la disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso. La existencia definitiva será confirmada mediante correo electrónico o contacto telefónico antes de concluir el proceso de venta.
3. Precios y Métodos de Pago
Moneda e impuestos:
Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Métodos de pago:
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito a través de plataformas de pago seguras.
- Transferencia electrónica (SPEI).
- Otras formas de pago disponibles durante el proceso de compra.
Seguridad:
Aislantes.mx no almacena información confidencial de tarjetas bancarias. Todas las operaciones electrónicas se realizan mediante plataformas de pago con protocolos de seguridad y cifrado SSL.
4. Entrega de Pedidos
Debido a las dimensiones, peso y características de algunos materiales comercializados, la entrega de los pedidos se realiza bajo las siguientes condiciones:
Retiro en sucursal:
El cliente podrá recoger su pedido sin costo adicional en nuestras instalaciones ubicadas en:
Valle del Miño 103, Local 1 A
Colonia Valle de Aragón
C.P. 55340
Ecatepec de Morelos, Estado de México
en horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas, previa confirmación de disponibilidad.
Envíos nacionales:
Para pedidos con entrega fuera de nuestras instalaciones, el costo de envío será calculado de acuerdo con el destino, peso, volumen y tipo de material solicitado.
Para proyectos especiales, pedidos de gran volumen o envíos mediante empresas transportistas, las condiciones logísticas serán cotizadas y acordadas previamente con el cliente.
5. Política de Cambios y Garantías
Plazo para reclamaciones:
El cliente contará con un plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción del producto para reportar cualquier defecto de fabricación o error en el suministro.
Cambios:
Los cambios únicamente procederán cuando exista un defecto atribuible al fabricante o un error en el surtido del pedido.
No se realizan devoluciones de dinero, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable o cuando así lo determine Aislantes.mx.
Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse:
- Sin instalar.
- En condiciones originales.
- Con su empaque original.
- Sin daños ocasionados por manejo, almacenamiento o instalación incorrecta.
Todo cambio estará sujeto a una inspección física para validar el estado del material.
6. Especificaciones Técnicas y Responsabilidad
La información técnica, fichas, dimensiones, propiedades y características de los productos publicados en este sitio se basa en la documentación proporcionada por los fabricantes.
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto seleccionado sea adecuado para la aplicación específica donde será instalado.
Aislantes.mx no será responsable por daños derivados de:
- Instalaciones incorrectas.
- Uso inadecuado del producto.
- Almacenamiento inadecuado.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Incumplimiento de las recomendaciones de instalación emitidas por el fabricante.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, fotografías y demás elementos, es propiedad de Aislantes.mx o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
8. Privacidad de la Información
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web.
La información recopilada será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar atención al cliente, elaborar cotizaciones y mantener comunicación relacionada con nuestros productos y servicios.
9. Modificaciones
Aislantes.mx podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecatepec de Morelos, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
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Correo electrónico: contacto@aislantesmx.com
Última actualización: Julio 2026